ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Rustic Indigo

Дата вступления в силу: 1 июня 2026 г.

1. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Все заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Заказы не обрабатываются в выходные и праздничные дни.

2. ГЕОГРАФИЯ ДОСТАВКИ
Все заказы отправляются из Индии.
Мы осуществляем международную доставку клиентам по всему миру при условии доступности доставки, а также соблюдения таможенных, импортных и иных нормативных требований страны назначения.
Покупатель несёт ответственность за уплату применимых таможенных пошлин, налогов и иных импортных сборов, если не указано иное.

3. СРОКИ ДОСТАВКИ
Ориентировочные сроки доставки:
• Москва, Санкт-Петербург и другие крупные мегаполисы мира — 10–15 рабочих дней
• Другие регионы мира — 15–20 рабочих дней
Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от внешних факторов, включая задержки в работе логистических служб, таможенное оформление или региональные особенности доставки.

4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от адреса доставки и выбранного способа отправки.
Все применимые расходы будут сообщены покупателю до подтверждения заказа по электронной почте.
Если покупатель отказывается от получения заказа либо не принимает доставку, связанные с этим расходы, включая стоимость доставки, обратной пересылки, таможенные платежи и расходы на обработку возврата, могут быть удержаны из суммы возврата денежных средств, если такой возврат предусмотрен.

5. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
После отправки заказа покупатель получает номер для отслеживания по электронной почте.
Информация об отслеживании предоставляется сторонними логистическими операторами и может обновляться с задержкой.

6. НЕУДАВШАЯСЯ ДОСТАВКА
Если доставка не была выполнена по причине неверно указанного адреса или отсутствия получателя:
• Заказ может быть возвращён Продавцу;
• Повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты.

7. ПОВРЕЖДЁННЫЕ ИЛИ УТЕРЯННЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Если заказ был доставлен повреждённым либо утерян во время транспортировки:
• Покупателю необходимо связаться с нами по адресу cs.rusticindigo@gmail.com в течение 3 дней с момента доставки (или предполагаемой даты доставки);
• Может потребоваться предоставление подтверждающих материалов, включая фотографии и описание проблемы.
Мы проведём проверку совместно со службой доставки и, при необходимости, предложим замену товара или возврат денежных средств.

8. ЗАДЕРЖКИ ДОСТАВКИ
Несмотря на то что мы стремимся соблюдать заявленные сроки доставки, мы не несём ответственности за задержки, вызванные:
• Работой курьерских и транспортных служб;
• Неблагоприятными погодными условиями;
• Таможенными процедурами или требованиями регулирующих органов;
• Обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

9. КОНТАКТЫ
По всем вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, обращайтесь:
Email: cs.rusticindigo@gmail.com

Благодарим вас за покупку в RUSTIC INDIGO.